ناجح العلامة التجارية تشمل استراتيجية العلامة التجارية رسالة العلامة التجارية، ووعدها لعملائها، وكيفية إيصال هذه الوعود إلى المستهلكين. وبينما لا يقتصر بناء العلامة التجارية على شعارك أو لوحة ألوانك أو موقعك الإلكتروني، فإن العناصر الإبداعية التي تُشكل هويتك المؤسسية جزء لا يتجزأ من استراتيجية ناجحة للعلامة التجارية. وترتكز استراتيجية العلامة التجارية الناجحة على العناصر التي تعزز الوعي بالعلامة التجارية وقيمتها ومعنوياتها مع مرور الوقت.

ما هي العلامة التجارية؟

يشير مصطلح "العلامة التجارية" إلى مفهوم الأعمال والتسويق الذي يساعد الناس على تحديد شركة أو منتج أو فرد معين. تُسهم العلامات التجارية في تشكيل تصورات المستهلكين عن الشركات أو منتجاتها أو الأفراد. فالعلامة التجارية أكثر من مجرد اسم ورمز. ماركةيتم إنشاؤه من خلال الأشخاص والصور والثقافة والأسلوب والإدراك والكلمات والرسائل والعلاقات العامة والآراء ووسائل الإعلام وخاصة وسائل التواصل الاجتماعي.
بمجرد أن تولد العلامة التجارية، تحتاج إلى دعم وإدارة فعّالة وصيانة لتتطور وتنمو. بعض العلامات التجارية لها دورة حياة وتشيخ كالكائنات الحية. بعض العلامات التجارية خالدة ولا تموت أبدًا، إذ تولد من جديد أو يُعاد ابتكارها. بعض العلامات التجارية تعيش حياة قصيرة لكنها مؤثرة، وتترك إرثًا خالدًا.

ما هي إدارة العلامة التجارية؟

إدارة العلامة التجارية هي مجموع أساليب التسويق المصممة لزيادة القيمة المُدركة لمنتج أو علامة تجارية مع مرور الوقت. تساعد الإدارة الفعّالة للعلامة التجارية على رفع أسعار المنتجات، وتعزيز الارتباطات الإيجابية بالعلامة التجارية وصورتها، وتعزيز الوعي بها، مما يؤدي في النهاية إلى اكتساب عملاء أوفياء.
لا تقتصر الإدارة الفعّالة للعلامة التجارية على بناء قاعدة عملاء وفية لشركتك فحسب، بل تُسهم أيضًا في زيادة الأرباح. يُعزز بناء العلامة التجارية الوعي بها من خلال السعر والتغليف والشعار والألوان المناسبة ونوع الخط، مما يُمكّن من تجديد المنتج أو العلامة التجارية. كما أن قيمة العلامة التجارية تزيد من الوعي بها، مما يجعلك خيارًا موثوقًا به مقارنةً بمنافسيك.

خطوات بناء العلامة التجارية

عندما تبحث في ماهية بناء العلامة التجارية، ستجد أنها فنّ مواءمة ما تريد أن يعتقده جمهورك المستهدف عن شركتك مع ما يعتقدونه بالفعل. قد يستغرق بناء علامتك التجارية سنوات، ولكن حتى بعد ترسيخها، تحتاج إلى رعاية ودعم من خلال الابتكار والإبداع. الإدارة الفعّالة للعلامة التجارية تزيد من قيمتها وتضمن مكانة فعّالة في السوق. دعونا نلقي نظرة على خمس خطوات رئيسية لبناء العلامة التجارية:

اكتشاف:

الخطوة الأولى في عملية بناء العلامة التجارية هي جمع المعلومات اللازمة لوضع العلامة التجارية في مكانها الأمثل. تتضمن عملية الاستكشاف تحديد المشكلة والحاجة التي ستساعد العلامة التجارية في حلها، وتقييم عناصر العلامة التجارية الحالية، ومراجعة مكوناتها المختلفة.

التمركز:

تحديد الموقع، وهو المرحلة الأولى التي تظهر فيها فرصة بناء العلامة التجارية، يتمحور حول اكتشاف وتحديد وبلورة مكانة علامتك التجارية لتكون فريدة في مجالها. يوجه هذا العمل تطوير المراحل اللاحقة من خلال توفير التركيز اللازم لإنشاء العناصر المرئية، ومنظومة الرسائل، وعناصر العلامة التجارية الأخرى المبنية على الرؤية والهدف.

العملية الإبداعية:

تكتمل العملية الإبداعية التي تلي تحديد الموقع من خلال مراعاة الإطار الذي يُرسيه هذا التحديد. يُصمم شعار لإبراز فكرة علامتك التجارية أو هدفها، وتُصمم علامات تجارية فرعية لتتوافق مع هيكلية العلامة التجارية، وتُصمم عناصر الرسائل لتمييز علامتك التجارية عن منافسيها.

التفعيل:

تتضمن مرحلة تفعيل العلامة التجارية إنشاء نقاط تواصل علامتك التجارية، والتي سيشاهدها عملاؤك وعملاؤك المحتملون ويتفاعلون معها. أولًا، يتم وضع خطة لإطلاق العلامة التجارية وتنفيذها عبر نقاط تواصل ذات أولوية عالية، مثل موقعك الإلكتروني، والتسويق، ووسائل التواصل الاجتماعي، ونقاط التواصل المادية للعلامة التجارية.

إدارة:

العلامة التجارية ليست ثابتة، بل هي راسخة في أذهان عملائك. لذلك، عليك تقييم علامتك التجارية وتطويرها وإدارتها باستمرار للحفاظ على الانطباع الذي تركته لدى عملائك الحاليين أو المحتملين.

استراتيجيات بناء العلامة التجارية

يمكن تعريف بناء العلامة التجارية على أنه مجموع التفاعلات والانطباعات حول شركتك. ولكن عمليًا، يُمكن اعتبار قوة العلامة التجارية بمثابة سمعة الشركة مضروبة في مدى رؤيتها ضمن شريحة عملائها المستهدفة. البعد الأساسي الذي يجب مراعاته في بناء العلامة التجارية هو مدى ملاءمتها لشريحة العملاء المستهدفة. فالشركة التي تُقدم خدمات تُعالج مشاكل العملاء عادةً ما تتمتع بعلامة تجارية قوية.

تساعد استراتيجية بناء العلامة التجارية الجيدة على بناء سمعة الشركة، وزيادة أهميتها لدى العملاء المحتملين، وزيادة ظهورها. ويمكن للاستراتيجيات الأكثر فعالية تحقيق هذه الأهداف الثلاثة. إليك خمس من أفضل استراتيجيات بناء العلامة التجارية التي يمكنك استخدامها لبناء علامة تجارية قوية أو تعزيز قوتها بفعالية:

1) تسويق المحتوى:

يتضمن تسويق المحتوى توفير تدفق مستمر من المعلومات المفيدة للعملاء المحتملين أو المؤثرين. فهو يزيد من أهمية علامتك التجارية وسمعتها وظهورها لدى عملائك. إنها استراتيجية مثالية لجذب العملاء المحتملين.

2) الخبراء المرئيون:

إن التعاون مع خبراء معروفين ومؤثرين في فئات عملائك المستهدفة يعزز قوة علامتك التجارية بشكل كبير. فوجود خبير رفيع المستوى يمكن أن ينقل قوة علامتك التجارية إلى الشركة بأكملها.

3) الشركاء المرموقين:

الشراكة مع مؤسسات رائدة لتنفيذ مشاريع مهمة استراتيجية فعّالة لبناء علامة تجارية احترافية. الشركات الكبيرة والمعروفة أو الجمعيات التجارية التي لها جمهور مماثل لشركتك، ولكنها لا تقدم خدمات منافسة، هي شركاء مثاليون.

4) العملاء البارزين ودراسات الحالة:

تُبنى العديد من الشركات الناجحة على السمعة التي يبنيها عميل علامة تجارية واحد أو دراسة حالة معروفة. البحث المنهجي عن عملاء بارزين والاستثمار في تحقيق نتائج مبهرة يمكن مشاركتها على نطاق واسع يمكن أن يُنشئ استراتيجية العلامة التجارية المثالية لك.

5) هيمنة وسائل التواصل الاجتماعي:

أكثر استراتيجيات العلامات التجارية فعالية المتاحة للشركات المهنية،
يعتمد هذا على نمو وسائل التواصل الاجتماعي. أصبحت الشركات بمختلف أنواعها مستخدمين دائمين لأدوات التواصل الاجتماعي مثل لينكدإن وتويتر ويوتيوب. وتسعى العلامات التجارية الأقوى إلى التواجد في كل مكان يرتاده جمهورها المستهدف.

وكما أن استراتيجية تسويق المحتوى تتوافق بشكل طبيعي مع وجود قوي على وسائل التواصل الاجتماعي، فإن استراتيجية العلامة التجارية الأكثر فعالية غالبًا ما تكون تلك التي تجمع بين عدة عناصر.

أهمية التسويق في بناء العلامة التجارية

الهدف الحقيقي الوحيد لإدارة العلامة التجارية في التسويق هو ضمان اختيار جمهورك المستهدف لك باستمرار، بغض النظر عن سعر منتجك أو خدمتك. إدارة العلامة التجارية نشاط تسويقي يحمي صورة العلامة التجارية باستمرار. فهي لا تضيف قيمة للأفراد أو الشركات فحسب، بل توفر أيضًا ميزة تنافسية على العلامات التجارية الأخرى في نفس المجال.

إن تبني استراتيجيات ناجحة لبناء هوية تجارية تمنع عميلك المستهدف من اختيار أي علامة تجارية أخرى يؤثر بشكل مباشر على نمو أعمالك وشهرتها. تساعدك جهود بناء هوية تجارية قوية على جذب عملاء جدد، والحصول على رسوم مميزة، والاحتفاظ بأفضل المواهب. إن وجود علامة تجارية قوية يسمح لشركتك ومنتجاتك بالتميز عن منافسيك.

للحصول على العلامات التجارية الخاصة بك تحت الحماية القانونية دعم براءة الاختراعخدمات تسجيل براءات الاختراع ومراقبة العلامة التجارية لقيمة علامتك التجارية، تقييم العلامة التجارية يمكنك الاستفادة فورًا من الخدمات التي تمنح علامتك التجارية ميزة تنافسية، مثل العروض الخاصة.