Социальные сети стали чрезвычайно важным инструментом для распространения бизнес-идей с целью их продвижения лично или через деловой мир.

Чтобы увидеть продукты или услуги, достаточно сделать всего несколько кликов на ноутбуке, планшете или смартфоне, но платформы социальных сетей создают проблему для защиты и обеспечения соблюдения прав интеллектуальной собственности, в частности законодательства о товарных знаках.

Активность в социальных сетях не только предоставляет информацию о продукте или услуге, связанных с брендом, но и способствует формированию общего имиджа и репутации человека или компании. Защита бренда в интернете начинается с последовательности использования и обмена сообщениями. Защита бренда требует глубокого анализа, и это следует сделать ещё до выхода в онлайн-мир.

Поскольку пандемия COVID-19 разрушает мировую экономику, компании вынуждены искать способы привлечения и удержания клиентов.

За последние годы пандемия COVID-19 вынудила многие компании — от небольших семейных магазинчиков до сетевых розничных продавцов — создать или расширить свое присутствие в социальных сетях, чтобы остаться на плаву.

По этой причине использование социальных сетей значительно возросло.

Хотя социальные сети являются важнейшим средством продвижения товаров и услуг для новых и существующих брендов, уступка своего присутствия конкурентам и защита их интеллектуальной собственности представляют собой серьезную проблему.

Стратегии социальных сетей

Общие тенденции показывают, что стратегия использования социальных сетей принимает новое направление.

Защита бренда — это не универсальный процесс; речь идёт не только о сохранении безопасности вашего бренда. Она включает в себя множество различных задач, таких как:

• Избегайте конкурентов и мошенников с несколькими доменами, чтобы защитить и продвигать свой бренд.
• Защита активов вашего бренда: логотипа, бренда, слогана, контента, сотрудников
• Создание стиля, рассказ вашей истории и сохранение вашей оригинальности, индивидуальности и репутации.
• Превращение негативных эмоций в позитивные и измерение приверженности
• Оцените свою видимость и будьте самым активным в своей отрасли

Защита брендов на сайтах социальных сетей

Защитные меры имеют решающее значение для защиты товарных знаков от несанкционированного использования в коммерческой среде.

Чтобы гарантировать, что ваш бренд, продукция, логотип и слоган останутся уникальными, вы должны зарегистрировать их в качестве товарного знака.

Чтобы не допустить, чтобы конкуренты получили аккаунты в социальных сетях, схожие до степени смешения с вашими зарегистрированными торговыми марками, компании следует заранее рассмотреть возможность размещения названий своих брендов рядом с названием своей компании на основных платформах социальных сетей, где будут рекламироваться ее продукты и/или услуги.

В последние годы правовые споры между владельцами брендов, операторами социальных сетей и интернет-пользователями стали важной проблемой ввиду широкого масштаба несанкционированного использования брендов и их репутации в социальных сетях.

Необходимо обсудить ряд вопросов, включая масштабируемость судебных разбирательств в каждом конкретном случае и то, должны ли поставщики онлайн-услуг быть связаны правовыми положениями о строгой ответственности.

В последние годы пандемии наблюдается значительный рост числа онлайн-работников. Крайне важно следить за развитием событий.

Как потребители взаимодействуют на социальных платформах?

Какой контент в тренде?

Как ведут себя люди, когда жизнь постепенно возвращается в нормальное русло?

Важно наблюдать, как меняют свое поведение клиенты в социальных сетях, и следить за общей картиной устойчивых тенденций в социальных сетях.

Понимание глобальных тенденций имеет решающее значение для наилучшего позиционирования бренда в целях удовлетворения ожиданий клиентов.

Чтобы понять психологию социальных сетей, владельцам товарных знаков необходимо рассмотреть несколько вопросов, таких как:

• Сколько времени тратится на социальные сети на конкретных рынках?
• Информация о влиянии эфемерного контента
• Основные причины, по которым люди используют разные платформы
• Изменения в сфере влияния и социальной коммерции

Yakın tarihli bir pazar araştırmasına göre, yetişkinlerin %46 ila %51’i Kovid-19 salgını başladığından beri sosyal medyayı bariz şekilde daha fazla kullanıyor.

Помимо охвата более широкого круга потребителей в социальных сетях, компания, которая активно защищает свой бренд в социальных сетях с помощью регистрации товарных знаков, получает значительные преимущества.

Компания будет иметь полномочия по защите прав на товарные знаки; успешно зарегистрированные товарные знаки больше подходят для слияний и поглощений; компания может лицензировать или передавать бренд для получения дополнительного дохода; как действительный актив товарные знаки увеличивают стоимость бизнеса; товарные знаки могут использоваться в качестве обеспечения в некоторых финансовых транзакциях.

Поэтому компаниям рекомендуется проводить тщательное исследование потенциального названия бренда, слогана или хэштега, прежде чем публиковать бренд в социальных сетях, вкладывая время, усилия и ресурсы в обеспечение тем и доменных имен в социальных сетях, чтобы гарантировать, что другие компании не претендуют на исключительные права на желаемый бренд.

Идентификационные доменные имена, а также упоминания в социальных сетях следует рассматривать в различных вариантах имени, чтобы избежать возможного возникновения иска о смешении.

У компании может быть несколько товарных знаков в рамках одной компании и/или продукта, поэтому компаниям следует обратиться за советом к опытным юристам по товарным знакам, чтобы узнать о преимуществах защиты других аспектов своего бизнеса посредством защиты товарных знаков.

Если конкурент использует ваши товарные знаки в качестве аккаунта в социальной сети, компания может воспользоваться процедурой разрешения споров о нарушении прав на товарный знак на веб-сайте этой социальной сети.

Если компания еще не разработала план использования социальных сетей для продвижения своих продуктов/услуг, по крайней мере бренд будет спокоен, зная, что он защищает эти ценные онлайн-активы бренда от конкурентов.

Это поверхностный список, но компании следует рассмотреть возможность регистрации своего названия и бренда на следующих основных платформах социальных сетей:

•Фейсбук
•Инстаграм
•Твиттер

В зависимости от размера компании она может выделять ресурсы на регулярный мониторинг брендов компании в социальных сетях с целью выявления и сообщения о любых потенциальных нарушителях.

Создание предупреждений позволяет владельцу бренда быть в курсе любых потенциальных нарушителей, например, о хитром похитителе товарного знака. Система распознавания изображений, встроенная в стратегию защиты бренда, выявит любые подозрительные копии.

Реализация политики социальных сетей

Компаниям следует разработать внутреннюю политику в отношении социальных сетей, регулирующую вопросы нарушения прав на товарные знаки. В этой политике должны быть указаны типы разрешённого контента, лица, которым разрешено публиковать контент, и подходящее время для публикации.

Политика должна предусматривать шаги действий при обнаружении нарушения, эскалацию/сообщение о проблеме, а также юридические или поименованные платформы социальных сетей, на которых произошло нарушение.

Политика должна предусматривать процедуру одобрения перед использованием заявления, дизайна или изображения. Это позволит предотвратить любые претензии третьих лиц о нарушении авторских прав.

Юридическим консультантам по товарным знакам следует прибегнуть к использованию онлайн-соглашений для платформ социальных сетей с целью регулирования мониторинга использования и действий третьих лиц.

Политика также должна охватывать защиту товарных знаков и авторских прав с учетом типа нарушителя, применимых государственных норм и потенциального негативного воздействия на компанию.

Хэштеги и упадок хэштегов

Деловые люди ежедневно используют различные виды социальных сетей для рекламы своих брендов.

Некоторые используют собственные профили или веб-сайты; некоторые работают с влиятельными лицами, чтобы привлечь внимание к своим брендам; другие используют файлы cookie, чтобы наводнить Интернет нежелательной рекламой, а некоторые используют хэштеги — очень популярный инструмент в социальных сетях, чтобы привлечь внимание к своим брендам.

Хэштеги выполняют очень простую, но разумную функцию: привлекают внимание.

По этой причине использование хэштегов становится все более распространенным в качестве маркетинговой стратегии для компаний и частных лиц.

К сожалению, их использование может стать проблемой для владельцев товарных знаков и нанести ущерб репутации компании, поскольку очень сложно запретить третьим лицам публиковать вредоносный или наносящий ущерб репутации контент с использованием хэштегов, связанных с товарным знаком.

В некоторых случаях недобросовестные люди также используют хэштеги в социальных сетях, чтобы извлечь выгоду из репутации чужой торговой марки и использовать ее для несанкционированных или мошеннических крупных продаж.

Во многих из этих случаев суды приняли решения, удовлетворяющие жалобы законных владельцев и наказывающие нарушителей за нарушение прав на товарный знак.

Пробелы в политике должны устраняться экспертами-консультантами по товарным знакам с помощью надлежащего исследования и здравого смысла.

Заключение

Иногда не существует однозначных ответов, и для принятия продуманных мер может потребоваться привлечение экспертов из других областей, таких как маркетинг, коммуникации, связи с общественностью, а также тех, кто работает над разработкой продукта или услуги под конкретной торговой маркой.

Поскольку все больше социальных сетей будут развиваться и расти, а число веб-сайтов, предлагающих продукты и услуги, будет постоянно увеличиваться, проблемы в области защиты интеллектуальной собственности, связанные с защитой брендов в социальных сетях, сохранятся.

Успех брендов можно измерить их репутацией и признанием потребителей.

Социальные сети играют ключевую роль в развитии этих аспектов.

Когда компания предпринимает необходимые шаги для активной защиты и мониторинга своего бренда в социальных сетях, преимущества регистрации товарных знаков могут минимизировать риск.